Les pieds sur Terre et les rêves sur la Lune: Comment Proppy CRM a attiré CASAFARI et comment ils ont fusionné en une seule entité

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En 2006, lorsque Paulo Fernandes occupait des fonctions de développeur web et que Ricardo Santos se focalisait sur le design, ils étaient encore loin d’imaginer que la vie les mènerait sur le chemin de l’entreprenariat, à travers les défis et succès qui en découlent. Les cofondateurs de Proppy se complétaient professionnellement et c’est grâce à cette synergie qu’ils ont décidé de viser la lune.

Au prémices de l’une des plus grandes crises économiques que le Portugal ait connu, ils ont créé Moonshapes. Ils disposaient déjà d’un portefeuille de clients fidèles et leur collaboration s’est révélée très enrichissante : ils ont participé à la création du premier CRM 100% en ligne pour les agents immobiliers, pionniers en 2007.

« Au début, le marché de l’immobilier n’était pas notre centre d’intérêt, nous voulions juste construire des sites web et conseiller les entreprises pour qu’elles fassent un premier pas vers le digital », se souvient Ricardo. Cependant, le “désir” était né, tout comme l’opportunité business. Ils étaient en effet déjà très sollicités par les professionnels qui souhaitaient un système en ligne à dimension internationale, lorsque les outils concurrents, à l’époque, restaient limités au marché portugais.

Ils sont alors restés à l’écoute de leurs clients et se sont adaptés à leurs besoins en créant des sites Web axés sur les transactions immobilières. L’exportation et la diffusion des annonces sur les différents portails immobiliers internationaux se sont automatisées, devenant l’un des services différenciateurs de l’entreprise, dont le contact avec les clients et partenaires internationaux s’est encore plus développé. 

Pendant cette période, le marketing du bouche-à-oreille fonctionnait énormément. Paulo se souvient avec émotion de cette première phase de croissance, « de plus en plus de clients venaient nous voir avec de nouveaux défis à relever, et nous nous sentions grandir, avec la nécessité d’embaucher du personnel avec de nouveaux domaines d’expertise ». 

Ils ont ensuite commencé par conquérir Lagos, puis la région de l’Algarve. L’étape suivante était évidente : ils voulaient grandir sur l’ensemble du pays. Le produit qu’ils avaient entre les mains était excellent : le portail Rightmove lui-même recommandait leurs systèmes d’automatisation. C’est à partir de là que Moonshapes a planté son drapeau sur la carte. Il leur fallait un nom et Proppy est né en 2013.

Le premier changement majeur dans l’état d’esprit des cofondateurs approchait. Parmi plus de 300 candidats nationaux et internationaux, Proppy a été choisi pour faire partie d’un programme promu par Beta-i, le Lisbon Challenge, axé sur l’accélération des startups, à travers 3 mois de mentoring, d’accompagnement et de mise en relation avec des investisseurs. 

« Beaucoup de travail, de la concentration et le bon état d’esprit » ont été les fondements de l’entreprise qui a fait grandir l’équipe et fait augmenter le nombre de clients malgré ou grâce à la crise de 2008.

« Nous savions qu’avant tout, les partenariats élèvent le produit, donc nous cherchons toujours à nous entourer des bons partenaires. »

Paulo Fernandes

C’est lors d’un événement immobilier en 2018 qu’il a approché les fondateurs de CASAFARI pour la première fois après les avoir entendus parler sur scène. Quelque temps après, les fondateurs de Proppy CRM ont visité le bureau de CASAFARI à Bairro Alto pour un café et sont restés pour une session de brainstorming de 10 heures. Après s’être rendu compte de l’alignement total sur l’avenir de la technologie immobilière, les entreprises ont pris la décision de fusionner.

« Tout s’est fait naturellement. Nous recherchions un partenaire CRM axé sur le même segment de marché et disposé à développer avec nous le service le plus avancé. Paulo et Ricardo avaient le bon produit et, surtout, la même vision d’ensemble afin de rendre l’immobilier transparent et efficace. »

Mila Suharev, cofondateur de CASAFARI

En février 2020, les signatures ont été officialisées et un mois plus tard, une pandémie a verrouillé le pays et le monde à la maison. Dans ces pérégrinations, Proppy n’était plus une recrue. Paulo souligne que « même en période de pandémie, nous avons fusionné et grandi ensemble ». Le lien entre les équipes et la relation de confiance était toujours en évolution.

« Pour que le CRM soit plus fort, nous ne pouvions que nous allier à de bons partenaires, aux valeurs similaires et rendre le produit plus robuste, tant au niveau de la technologie que de la structure commerciale. » 

Ricardo Santos

A son tour, Nils Henning, cofondateur de CASAFARI, renforce l’idée que

« le CRM fait partie intégrante d’une solution globale pour l’immobilier, rendant les services de CASAFARI plus complets ».

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