En 2021, HomeLovers a fêté ses 10 ans de présence dans le secteur immobilier. Quelques mois auparavant, cette entreprise haut de gamme qui propose les maisons les plus instagrammables du marché avait décidé d’optimiser ses processus de travail. Elle a choisi le CASAFARI CRM comme premier pas vers une gestion des tâches plus facile et plus efficace.
L’entreprise recherchait :
- Un outil qui rend plus rapide le processus de gestion des tâches
- Un CRM en immobilier pratique et intuitif, qui a facilité le travail de leur équipe.
- Accélérer le temps de réponse et augmenter le contrôle de la qualité
- Offrir à leurs clients une équipe de succès client qui est présente, rapide à agir et qui fournit un excellent service à la clientèle.
Tous ces aspects étaient à l’honneur lors de la prise de décision, y compris la rapidité du service client et le contrôle de la qualité. André Correia, de HomeLovers, explique que ces deux caractéristiques « ont permis de conclure davantage d’affaires ».
La conclusion est que tous les besoins ont été résolus.
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Souplesse dans les tâches et le support client du CRM de CASAFARI
En plus de gagner du temps tout au long du processus, l’équipe de HomeLover a pu développer sa routine et se concentrer sur les tâches importantes grâce à un CRM immobilier unique, améliorant ainsi son temps de réponse aux prospects et son contrôle de la qualité.
« Depuis que nous avons commencé à travailler avec le CRM de CASAFARI, nous avons réussi à automatiser certaines tâches, comme par exemple le tunnel des ventes et l’acquisition de clients à toutes les étapes ». Pour André Correia, de HomeLovers, « l’organisation de tous les événements dans un seul calendrier ainsi que l’envoi de Smartlinks » sont également des points forts de ce partenariat.
Ce qui auparavant prenait beaucoup de temps et devait être réparti sur de nombreuses plateformes, est aujourd’hui facilité grâce au CRM de CASAFARI, un CRM immobilier pensé dans les moindres détails pour soutenir les tâches quotidiennes d’un agent immobilier.
Smartlink, catalogue de plateformes et l’app du CRM de CASAFARI
Les principales caractéristiques du CRM de CASAFARI pour HomeLovers ne s’arrêtent pas là. L’entreprise souligne également l’avantage des Smartlink comme « un moyen rapide de présenter des biens au client et de savoir quand il a ouvert le lien ». Cela confirme que le client est plus intéressé par un bien spécifique que par d’autres.
En plus des Smartlink, l’app du CASAFARI CRM a également été très appréciée, « pour la facilité avec laquelle les contrôle de la qualitépeuvent répondre directement au client, que ce soit par e-mail, SMS, WhatsApp ou appel téléphonique ».
Notre catalogue de plateformes est aussi cité parmi les principaux avantages de la collaboration avec le CRM de CASAFARI, car il permet à l’équipe de HomeLovers de « filtrer toutes les propriétés qu’elle souhaite voir sur chaque plateforme ». Il s’agit d’un outil très intuitif qui aide à toutes les étapes de la publicité d’une propriété.
Comme le travail d’un agent immobilier ne s’arrête pas à la réalisation d’affaires, les enquêtes de satisfaction ont également été nommées comme un élément essentiel « pour le contrôle de la qualité tout au long du processus de vente ou d’acquisition de clients ».
« Le CRM de CASAFARI est très intuitif, nos conseillers s’y sont facilement adaptés et il en est de même pour l’App, qui est simple et facile d’utilisation », complète André Correia.
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L’année 2021 s’est distinguée par le partenariat avec CASAFARI et l’une des meilleures années d’activité pour HomeLovers
En plus de l’aventure démarrée avec le CRM de CASAFARI depuis mars 2021, HomeLovers est également devenu un client du logiciel immobilier de CASAFARI. Cette entreprise spécialisée dans le haut de gamme pour les passionnés de magnifiques maisons est « mieux préparée pour sourcer des propriétés et trouver les meilleures options pour nos clients grâce à des études de marché « , déclare Miguel Tilli.
Après deux ans de collaboration avec CASAFARI, HomeLovers met en avant les points suivants pour 2021 :
« l’une des meilleures années pour nous, coïncide parfaitement avec notre première année de partenariat avec CASAFARI ».
Et pour 2022, nous allons mettre la barre plus haut !
