Politique de Confidentialite

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

CASAFARI (collectivement,  » CASAFARI « ,  » Nous « ,  » Notre  » ou  » Nos « ) respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données personnelles. Cette politique explique comment nous traitons vos données personnelles, protégeons votre vie privée lorsque vous utilisez nos Services et fournit également des informations sur vos droits en vertu de la législation applicable. Veuillez lire attentivement cette politique avant de nous fournir toute information personnelle. En utilisant nos services, vous acceptez que CASAFARI puisse utiliser ces données conformément à notre politique de confidentialité.

Cette politique s’applique aux personnes qui utilisent tout site web, application, produit, logiciel ou service de CASAFARI (nos  » Services « ).

Nos services peuvent contenir des liens vers des sites Internet ou des applications de tiers. Nous ne contrôlons pas et ne sommes pas responsables du contenu ou du respect de la vie privée de ces sites ou applications. Par conséquent, nous vous suggérons de vérifier sur ces sites Web et/ou applications les déclarations de confidentialité applicables et les conditions d’utilisation respectives.

Vie privée des enfants. Nos Services ne sont généralement pas destinés aux enfants et ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants ou des mineurs (moins de 18 ans), par conséquent nous ne collectons pas en connaissance de cause des données relatives aux enfants ou aux mineurs.

NOM DU CONTRÔLEUR ET COORDONNÉES:

Le responsable du traitement au sens du règlement général sur la protection des données et du règlement national sur la protection des données est:

Casafari Europe Ltd

Adresse: 27 Old Gloucester Street, London

WC1N 3AX, United Kingdom

E-mail: privacy@casafari.com

QUI SOMMES-NOUS ?

CASAFARI est un outil de métarecherche immobilière alimenté par l’intelligence artificielle qui fournit une veille concurrentielle sur le marché immobilier par le biais d’un logiciel en tant que service (SaaS). Le groupe CASAFARI est composé de CASAFARI LLC, CASAFARI EUROPE LTD et de ses filiales au Portugal et en Hongrie.

COMMENT NOUS RECUEILLONS LES INFORMATIONS VOUS CONCERNANT

Nous obtenons des informations personnelles de votre part :

• Au travers de vos interactions avec Nous et Nos Services, notamment lorsque vous achetez ou utilisez Nos Services, créez un compte, remplissez des formulaires de contact, vous abonner aux mises à jour du blog, demandez des informations ou Nous contactez pour une assistance (veuillez noter que nous pouvons enregistrer ou surveiller nos appels/conversations de chat à des fins de conformité et d’assurance qualité) ;
• Par le biais de votre système/appareil et de l’utilisation de nos services. Nos serveurs, journaux et autres technologies collectent automatiquement des informations relatives au système/appareil et à l’utilisation pour nous aider à administrer, protéger et améliorer nos Services, analyser l’utilisation et améliorer l’expérience des utilisateurs ;
• Par le biais de votre adresse IP, afin de diagnostiquer les problèmes avec notre serveur, administrer le site et suivre les statistiques d’utilisation. Si vous avez atteint notre site web en cliquant sur un lien ou une publicité sur un autre site, nous enregistrons également cette information – cela nous aide à maximiser notre exposition sur Internet et à comprendre les intérêts des utilisateurs ;
• Grâce aux cookies et aux technologies similaires inclus dans nos services, lorsque vous interagissez avec notre site web, nous pouvons collecter automatiquement des données techniques sur votre équipement, vos actions et vos habitudes de navigation. Nous recueillons ces données en utilisant des cookies et des technologies similaires, comme expliqué plus en détail dans la section Cookies et technologies similaires.

Nous recueillons également des informations personnelles vous concernant auprès de tiers, tels que :

• La ou les personnes qui prennent des dispositions pour que vous puissiez accéder à Nos Services (par exemple, votre employeur ou l’abonné du Service) afin de créer un compte utilisateur;
• Une organisation à laquelle vous appartenez lorsque cette organisation vous fournit l’accès à Nos Services;
• Les prestataires de services/processeurs qui travaillent avec Nous dans le cadre de Nos Services;
• Des sources accessibles au public, telles que des sites Web publics, des bases de données gouvernementales ouvertes ou d’autres données du domaine public, pour nous aider à maintenir l’exactitude des données et à fournir et améliorer les services.

Vous pouvez choisir de nous fournir ou non des informations personnelles, mais si vous choisissez de ne pas le faire, vous risquez de ne pas bénéficier de toutes les fonctionnalités des services.

QUELLES INFORMATIONS NOUS RECUEILLONS

Les informations personnelles que nous recueillons sont les suivantes:

• Nom et données de contact, tels que le prénom et le nom, l’adresse électronique, l’adresse postale, le numéro de téléphone, l’intitulé du poste, l’employeur et d’autres données de contact similaires;
• Les identifiants de compte, tels que les mots de passe et autres informations de sécurité pour l’authentification et l’accès;
• Les contenus utilisateur, tels que les communications et les fichiers que vous fournissez dans le cadre de votre utilisation des services;
• Informations de paiement/facturation, telles que l’adresse de facturation de votre entreprise, le numéro de TVA et les autres informations de facturation ;
  • Données financières, notamment les coordonnées bancaires de votre entreprise ;

• Les informations sur l’appareil, telles que les données relatives à votre appareil, comme l’adresse IP, la localisation ou le fournisseur;
• Informations d’utilisation et historique de navigation, telles que des informations sur votre navigation au sein de Nos Services, votre historique de navigation et les éléments de Nos Services que vous utilisez le plus;
• Les données de localisation, pour les Services dotés de fonctionnalités de localisation, telles que la localisation dérivée de votre adresse IP ou les données qui indiquent où vous vous trouvez avec moins de précision, par exemple au niveau d’une ville ou d’un code postal;
• Des informations démographiques, telles que votre pays et votre langue préférée.

COMMENT ET POURQUOI NOUS TRAITONS VOS INFORMATIONS :

Nous avons différents objectifs et motifs légaux sur lesquels nous nous appuyons pour utiliser et traiter vos informations personnelles.

Certaines lois nous obligent à expliquer la raison légitime pour laquelle nous traitons vos informations personnelles. Nous traitons les informations personnelles vous concernant sur la base qu’elles sont :

• Nécessaires à l’exécution d’un contrat/commande: Nous traiterons vos informations personnelles afin d’exécuter un contrat que nous avons avec vous (c’est-à-dire pour vous fournir des Services) ;
• Dans notre intérêt légitime ou celui d’un tiers, comme la fourniture de services que nous sommes contractuellement obligés par un tiers (comme votre employeur ou notre abonné, de vous fournir) ;
• Lorsque vous nous donnez votre consentement : Nous traitons les informations personnelles sur la base du consentement que vous nous accordez expressément au moment où nous recueillons ces informations.
• Pour se conformer à une obligation légale (c’est-à-dire une ordonnance du tribunal).

Intérêts légitimes d’utilisation

Les bases légales du traitement de vos informations dans le cadre de l’intérêt légitime sont :

• Pour vous enregistrer en tant que nouveau client, gérer votre compte, fournir une assistance et une formation technique et client, vérifier votre identité et vous envoyer des informations importantes sur le Service;
• Pour gérer notre relation avec vous, notre entreprise et nos fournisseurs tiers (c’est-à-dire pour envoyer des factures, collecter et recouvrer les sommes qui nous sont dues, gérer les paiements, les frais et les charges, etc);
• Pour améliorer votre expérience utilisateur. Nous analysons la manière dont vous utilisez nos services pour vous proposer des suggestions de fonctionnalités ou de services qui, selon nous, vous intéresseront également;
• Pour fournir à tout tiers qui a mis nos services à votre disposition (c’est-à-dire votre employeur ou notre abonné) des informations sur l’utilisation des services;
• À des fins de recherche et de développement internes et pour améliorer, tester et renforcer les caractéristiques et les fonctions de nos services. Toutes les informations sont collectées et utilisées uniquement dans leur ensemble. Par exemple, nous pouvons combiner les informations que vous nous avez fournies directement avec des informations recueillies automatiquement. Ces informations agrégées sont ensuite saisies dans notre base de données, où nous pouvons les utiliser pour générer des rapports globaux sur nos visiteurs, mais pas des rapports individuels qui vous identifient personnellement. Cela est nécessaire aux fins de Nos intérêts légitimes, afin de garantir que nous vous fournissons les offres les plus appropriées et de personnaliser votre expérience ;
• Le cas échéant, nous regrouperons également vos informations personnelles avec celles d’autres personnes, afin de créer des rapports complets sur la manière dont les clients utilisent Nos services et font l’expérience de Notre marque;
• Pour comprendre comment Notre activité fonctionne et envisager comment améliorer Notre performance;
• Pour vous fournir des services de marketing, comme le permet la loi;
• Pour répondre à Nos exigences d’audit interne et externe, y compris Nos obligations en matière de sécurité de l’information (et si votre employeur ou Notre abonné fournit votre accès à Nos services, pour répondre à leurs exigences d’audit interne et externe);
• Pour faire appliquer nos conditions générales et pour utiliser certaines fonctions de paiement;
• Protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité, nos réseaux, nos systèmes et nos biens, ou ceux d’autres personnes;
• Pour se conformer aux demandes des tribunaux, des organismes d’application de la loi, des organismes de réglementation et d’autres autorités publiques et gouvernementales, y compris lorsqu’ils se trouvent en dehors de votre pays de résidence;
• Afin d’exercer nos droits, et de nous défendre contre des réclamations et de nous conformer aux lois et règlements qui s’appliquent à Nous ou aux tiers avec lesquels nous travaillons.

Nous ne collectons ni ne traitons aucune catégorie dite  » spéciale de données personnelles « , qui, selon la RGPD, comprend des détails sur votre race ou votre appartenance ethnique, vos croyances religieuses, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre santé, vos données biométriques, et nous ne collectons aucune information sur les condamnations pénales et les infractions.

Lorsque nous nous appuyons sur des intérêts légitimes comme motif légitime pour traiter vos données personnelles, Nous mettons en balance ces intérêts avec vos intérêts, vos droits fondamentaux et vos libertés.

MARKETING:

Nous vous envoyons des messages de nature commerciale par courrier électronique et en ligne. Lorsque la loi l’exige, nous vous demanderons de consentir explicitement à recevoir des messages publicitaires de notre part. Si nous vous envoyons une publicité, elle contiendra des instructions sur la manière de ne plus recevoir ces messages à l’avenir, par le biais d’un lien de  » désinscription  » figurant dans tous les courriers électroniques que vous recevrez de notre part – nous serons tristes de vous voir partir, mais nous respectons votre vie privée.

Lorsque vous choisissez de recevoir ces messages :

• Nous vous enverrons des courriers électroniques de fidélisation et des messages adaptés à vos préférences et intérêts individuels. Nous utilisons des analyses pour affiner notre marketing – celles-ci détermineront le contenu des messages et des offres que vous recevrez;
• Re-ciblage. Avec votre consentement, cela nous permet de montrer aux visiteurs déjà intéressés par nos services, des publicités de notre part sur des sites web partenaires. Les technologies de re-ciblage analysent les informations que nous recueillons sur vos interactions avec nous, y compris vos cookies, et affichent des publicités en fonction de votre comportement antérieur de navigation sur Internet;
• Nous utiliserons vos informations personnelles (y compris en les rendant anonymes et en les regroupant avec les informations personnelles d’autres clients) à des fins de vente, de chaîne d’approvisionnement et à des fins financières et d’analyse, afin de déterminer nos performances et les améliorations à apporter et, le cas échéant, de rendre compte à notre société mère ou aux sociétés du groupe affilié.
• Le respect de vos préférences en matière de marketing est important pour nous. Vous avez le droit de refuser de recevoir des messages de marketing direct et des publicités en ligne ciblées.

Même en choisissant de ne pas recevoir de messages de marketing par courrier électronique, nous pouvons toujours vous envoyer des messages de service ou des informations transactionnelles importantes concernant vos comptes et vos abonnements (à des fins telles que l’assistance à la clientèle).

VOS DROITS

Vous pouvez mettre à jour, supprimer et/ou exercer d’autres droits liés à vos données personnelles en nous contactant à l’adresse legal@casafari.com 

Notre objectif est de garantir en fin de compte vos droits en vertu des lois applicables en matière de protection des données :

• Demande d’accès des personnes concernées: le droit de demander et d’obtenir des détails sur vos informations personnelles et de recevoir une copie des données personnelles en cours de traitement 
• Droit de rectification : mise à jour de vos données personnelles : le droit d’obtenir sans retard excessif la rectification de toute donnée personnelle incomplète ou inexacte ;
• Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : le droit d’obtenir que certaines données personnelles vous concernant soient effacées et ne soient plus traitées lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été initialement collectées ; lorsque le consentement a été retiré ou s’oppose au traitement ; ou lorsque ce traitement n’est pas conforme à la législation applicable ;
• Droit à la restriction du traitement : le droit de demander que vos informations personnelles ne soient utilisées qu’à des fins restreintes ;
• Droit de refuser le marketing : vous pouvez gérer vos préférences de marketing par des liens de désabonnement trouvés dans les communications que vous recevez de Nous ou en visitant le centre de préférences applicable ;
• Droit à la portabilité des données : le droit de demander que les informations personnelles que vous avez mises à notre disposition vous soient transférées ou soient transférées à un tiers dans un format lisible par machine (c’est-à-dire un fichier électronique) ;
• Droit d’opposition : le droit de s’opposer au traitement de vos informations personnelles dans les cas où notre traitement est basé sur l’exécution d’une tâche effectuée dans l’intérêt public ou que nous vous avons fait savoir que le traitement est nécessaire pour notre intérêt légitime ou celui d’un tiers.

En réponse à une demande, nous vous demanderons de vérifier votre identité si nécessaire, et de fournir des informations qui nous aident à mieux comprendre votre demande. Si nous ne donnons pas suite à votre demande, que ce soit en totalité ou en partie, nous vous fournirons une explication raisonnable et appropriée.

AVEC QUI NOUS PARTAGEONS VOS DONNÉES PERSONNELLES :

Nous partageons vos informations aux fins énoncées dans la présente politique, avec les catégories de destinataires suivantes :

• Les sociétés du groupe CASAFARI ;
• La personne qui vous fournit l’accès à nos Services (c’est-à-dire votre employeur ou notre abonné) ;
• Des tiers, lorsque vous nous donnez votre consentement pour le faire.

Fournisseurs

Pour soutenir la réalisation de nos services, CASAFARI s’appuie sur des prestataires de services. Tout tiers engagé par CASAFARI qui pourrait avoir accès ou traiter des données susceptibles de contenir des données personnelles est considéré comme un sous-traitant. CASAFARI procède à un examen de la sécurité et de la confidentialité des pratiques de tout sous-traitant avant de s’engager avec lui. Nos sous-traitants actuels sont :

• Adyen – Services de paiement
• Amazon Web Services – Fournisseur de services de cloud computing
• Casa Safari, Lda – Fournisseur de services
• Google Big Query – Stockage de données sur le cloud
• Instantly – Campagnes d’e-mailing
• Invoice Express – Programme de facturation en ligne
• Live Agent – Service d’assistance, gestionnaire de contacts
• Looker – Plateforme de Business Intelligence
• PayPal – Services de paiement en ligne
• Posthog – Outil d’analyse de Produit
• Ringover – Système téléphonique sur le cloud
• Salesforce – CRM de vente
• Slack – Application de messagerie
• Stitch – Service de réplication
• Stonly – Système d’expérience intégré
• Streak – Services de messagerie électronique
• Zapier – Gestionnaire d’intégration

Tout fournisseur et/ou sous-traitant utilisé par CASAFARI fait l’objet d’un examen approfondi afin d’évaluer ses politiques en matière de sécurité, de confidentialité et de respect de la vie privée.

SÉCURITÉ DES DONNÉES

CASAFARI prend au sérieux la sécurité des informations personnelles et utilise des technologies et des procédures appropriées pour protéger les informations personnelles :

• Contrôle d’accès : Tout accès aux produits et services de CASAFARI est crypté et protégé par un pare-feu.
• Cryptage : toutes les données et communications sont soumises à des normes de sécurité strictes, étant transportées par un canal crypté et sécurisé. Les données sont également cryptées au repos, ce qui signifie qu’elles sont stockées dans des bases de données cryptées qui suivent un niveau élevé de sécurité d’accès ;
• Accord de non-divulgation et formation à la sécurité : Tous les membres de notre communauté et nos employés sont liés par un accord de non-divulgation et sont soumis à une formation continue de sensibilisation à la sécurité.

COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS LES INFORMATIONS PERSONNELLES ?

En général, nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour le service concerné, ou aussi longtemps que le stipule tout contrat pertinent que vous détenez avec nous et pendant une période raisonnable par la suite, par exemple, pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes, effectuer des audits, nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges et appliquer nos accords.

Nous calculons les périodes de conservation de vos informations personnelles en fonction des critères suivants :

• La durée nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées ;
• Lorsque vous ou votre employeur (ou autre abonné vous permettant d’accéder à nos services) cessez d’utiliser nos services ;
• La durée pendant laquelle il est raisonnable de conserver des documents pour démontrer que nous avons rempli nos devoirs et obligations ;
• Toute période de conservation prescrite par la loi ;
• L’existence de toute procédure pertinente.

Nous pouvons conserver vos informations personnelles pendant une période plus courte si vous nous demandez de les supprimer. Dans ce cas, CASAFARI s’efforcera de supprimer vos informations personnelles dans un délai maximum d’un mois à compter de la date de la demande.

COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Nous plaçons également un petit fichier texte appelé « cookie » sur le disque dur de votre ordinateur. L’utilisation de cookies et d’autres technologies de suivi est standard sur les sites web et les apps grâce auxquels des informations sont collectées sur vos activités en ligne sur des applications, des sites web ou d’autres services.

Un cookie peut contenir des informations qui nous permettent de suivre votre parcours sur le Site. Les cookies n’endommagent pas votre ordinateur ou les fichiers qu’il contient ; ils ne peuvent pas être utilisés pour lire les données de votre disque dur et ne peuvent pas récupérer les informations d’autres cookies créés par d’autres sites web.

Vous pouvez gérer les cookies du site dans les préférences de votre navigateur – vous aurez toujours le choix d’accepter, de rejeter ou de supprimer les cookies. Toutefois, si vous choisissez de modifier vos paramètres, cela peut entraîner une perte de fonctionnalité pour votre navigateur, non seulement sur notre site web, mais aussi sur d’autres. Par conséquent, aux fins d’une fonctionnalité accrue et parce que les cookies ne nous fournissent aucune information à partir de laquelle nous pouvons vous identifier, nous vous suggérons de Nous permettre de les placer sur votre ordinateur.

Nous utilisons les cookies aux fins suivantes :

• Authentification/Statut : identifier lorsque vous visitez notre site web, si vous êtes connecté, et lorsque vous naviguez sur celui-ci.
• Cookies analytiques/de performance : Nous permettent de comprendre comment vous utilisez notre site web, c’est-à-dire les systèmes d’exploitation utilisés, le nombre de visites, la durée moyenne des visites, les pages consultées, etc. Globalement, ces cookies sont utilisés pour améliorer le fonctionnement de notre site web et améliorer votre expérience utilisateur.
• Cookies de fonctionnalité : ces cookies permettent au site web de se souvenir des choix que vous faites et de fournir des fonctionnalités améliorées et plus personnelles, c’est-à-dire de vous accueillir par le nom d’utilisateur que vous avez choisi et de se souvenir de vos préférences.
• Sécurité : Nous utilisons les cookies comme un élément des mesures de sécurité utilisées pour protéger les comptes des utilisateurs, notamment pour empêcher l’utilisation frauduleuse des identifiants de connexion, et pour protéger notre site web et nos services en général.

Cookies	Description	Nom du Cookie
CASAFARI	Utilisé pour identifier l’utilisateur qui retourne au site	_uuid
CASAFARI	Utilisé pour stocker le jeton de connexion	Authentic
CASAFARI	Utilisé pour souscrire les demandes des clients	Breadcrumb
CASAFARI	Utilisé pour stocker le dernier filtre de recherche prédéfini	LastFilter
CASAFARI	Utilisé pour stocker la dernière langue sélectionnée pour l’interface utilisateur	Language
Google Analytics	Utilisé pour distinguer les utilisateurs à travers les sessions de navigation pour Google Analytics, mais ne peut pas identifier les utilisateurs uniques à travers différents navigateurs ou appareils.	_ga _gat _gid 1P_JAR CONSENT
Live Agent	Utilisé pour parler aux clients en temps réel	LaSID LaUserDetails LaVisitorld LaVisitorNew

Utilisons-nous des technologies de suivi sans cookie ?

Bien que ce ne soit pas toujours le cas, nous pouvons également utiliser des balises web (y compris des pixels de conversion) ou d’autres technologies à des fins similaires à celles décrites dans cette section, et nous pouvons les inclure sur nos sites web, nos courriers électroniques de marketing ou notre bulletin d’information, afin de déterminer si les messages ont été ouverts et si des liens ont été cliqués. Les balises web ne placent pas d’informations sur votre appareil, mais elles peuvent fonctionner en conjonction avec des cookies pour surveiller l’activité du site web.

Signaux de suivi et d’interdiction de suivi (Do-Not-Track)

Bien que les navigateurs vous permettent de désactiver l’utilisation des cookies, nous ne modifions pas nos pratiques en réponse à un signal « Do Not Track » dans l’en-tête HTTP de votre navigateur. Nous ne chargerons pas, à des fins de marketing, des cookies/balises Web ou tout autre type de logiciel permettant de suivre votre comportement général lorsque vous visitez des sites Web tiers. Toutefois, nous suivons si vous cliquez sur des publicités pour les services CASAFARI sur des plateformes tierces telles que des moteurs de recherche et des réseaux sociaux et pouvons utiliser des analyses pour suivre ce que vous faites en réponse à ces publicités.

BOUCLIER DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE UE-US :

Le bouclier de protection de la vie privée est un cadre pour les échanges transatlantiques de données à caractère personnel à des fins commerciales qui protège les droits fondamentaux des personnes lorsque leurs données sont transférées aux États-Unis et garantit la sécurité juridique des entreprises.

Il peut arriver que certains de nos sous-traitants soient basés en dehors de l’Espace économique européen (EEE) et que leur traitement de vos données personnelles implique un transfert de données en dehors de l’EEE. Si et quand cela se produit, Nous nous assurons qu’il y a des garanties adéquates et qu’un degré de sécurité similaire est appliqué, y compris en s’appuyant sur le Privacy Shield, les Clauses types approuvées par la Commission européenne, parmi d’autres options légales, sinon, le transfert ne se produit que lorsqu’il est autorisé par la loi applicable, étant donné que l’objectif ultime est de s’assurer que vos droits à la vie privée continuent d’être protégés conformément à la présente Politique.

DIVULGATION DES DONNÉES

CASAFARI ne vend, ne fournit ni ne divulgue aucun type de données personnelles. Toutes les données que nous stockons sont conservées dans des bases de données cryptées et transportées par des canaux sécurisés. Elles ne sont pas accessibles à d’autres fins que la fourniture, la maintenance et l’amélioration de nos services. CASAFARI ne divulgue des données à des tiers que lorsque cette divulgation est absolument nécessaire pour fournir les services demandés par nos clients ou en réponse à une demande légale d’une autorité d’accréditation.

MISES À JOUR DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

La présente politique peut faire l’objet de mises à jour. Tout changement matériel futur ou ajout au traitement des informations personnelles tel que décrit dans cette Politique vous concernant vous sera communiqué par un canal approprié.

À compter du 01 janvier 2023, CASAFARI est conforme à la RGPD.