Dans le paysage concurrentiel de l’immobilier premium, la technologie est devenue le moteur central de l’efficacité et de la performance. Nous avons abordé ce changement de paradigme avec Miguel Gonçalves da Silva, Head of Information Technology, et Francisco Marques Dias, Sales Director & Operations and Business Development Director de Porta da Frente Christie’s International Real Estate.
Porta da Frente Christie’s a été pionnière dans l’innovation en matière d’Intelligence Artificielle sur le marché portugais. En particulier, l’agence mène la transformation des opérations quotidiennes de ses conseillers grâce à l’IA Agentique. Dans cet article, nous mettons en lumière la vision de Porta da Frente sur l’IA et le rôle de la plateforme de data intelligence de CASAFARI.
Nous sommes ravis de collaborer et d’impulser ensemble l’innovation autour de l’IA Agentique. Ensemble, nous donnons aux conseillers les connaissances nécessaires pour réussir, tout en leur libérant du temps précieux à consacrer à leurs clients.
L’IA de CASAFARI pour le marché immobilier premium au Portugal
Nous transformons le marché de l’immobilier haut de gamme au Portugal grâce à notre plateforme propriétaire de data intelligence propulsée par l’IA et l’IA Agentique.
Chez CASAFARI, notre objectif est de libérer les professionnels de l’immobilier des tâches manuelles. Depuis le premier jour, nous plaçons le Machine Learning et aujourd’hui l’Intelligence Artificielle au cœur du traitement de nos données. L’IA nous permet de collecter et de transformer des milliards de données brutes et non structurées en une intelligence de marché claire et structurée. Pour nos clients, nous développons des applications et des flux de travail IA à la fois simples et puissants. Grâce à des produits intuitifs et des automatismes performants, nous apportons transparence et clarté sur les marchés les plus complexes en un coup d’œil.
Grâce à l’IA, nous automatisons la prospection, le rapprochement acquéreurs-biens, la génération et le suivi de leads (nurturing), ainsi que la réalisation d’études de marché pour décrocher davantage de mandats de vente.
Présentations d’études de marché entièrement personnalisables par l’IA
Nos Présentations IA permettent de décrocher des mandats de vente grâce à des études de marché percutantes, générées instantanément et 100 % personnalisées aux couleurs de votre marque.
Les conseillers peuvent adapter toute une étude de marché d’une simple instruction (prompt) pour cibler des profils spécifiques d’acquéreurs ou de vendeurs. Grâce à l’IA, il est possible de faire évoluer le ton de la présentation, d’une approche purement analytique à un discours plus chaleureux, en quelques secondes. Il est également possible de modifier les estimations de prix directement sur le slide afin de faire valoir son expertise du marché local et garantir une précision optimale.
Nous avons constitué une base complète de données immobilières et de location intelligence, et entraîné des modèles d’IA pour générer :
- Des descriptions détaillées de chaque quartier, incluant services, environnement et données sociodémographiques ;
- Des analyses de zone sur la dynamique du marché, telles que la répartition des prix, la liquidité des stocks, le taux d’absorption et l’évolution des prix ;
- Les biens comparables sur le marché et les transactions réalisées (données notariales) avec analyse du financement ;
- Des estimations de la valeur des biens, détaillant l’impact des caractéristiques clés sur la Juste Valeur Marchande (FMV).
La création de documents aux couleurs de la marque pour décrocher des mandats prenait autrefois des heures, voire des jours. Chez CASAFARI, nous permettons aux professionnels de l’immobilier d’obtenir en quelques minutes des études de marché prêtes à présenter, performantes et parfaitement conformes à leur charte graphique. Nous faisons gagner du temps aux conseillers et les aidons à concrétiser plus de ventes.
Le paysage immobilier portugais : la vision de Porta da Frente Christie’s
Lorsque l’on évoque l’adoption des technologies dans l’immobilier au Portugal, il convient d’analyser l’évolution passée.
Miguel Gonçalves da Silva explique qu’autrefois, les conseillers immobiliers travaillaient avec un carnet de notes et un fichier Excel. Chaque agent gérait son propre agenda et l’activité progressait en fonction de sa seule proactivité.
Avec l’arrivée d’Internet, l’ère de l’information et les logiciels CRM, les conseillers se sont retrouvés submergés par les contraintes système et la bureaucratie interne. Cependant, tout ce temps passé derrière l’écran reste nécessaire pour signer des affaires et concrétiser des transactions. Chaque bien, vendeur et acquéreur nécessite le plus de détails possible : seul un contexte complet permet de réussir. C’est pourquoi les agents immobiliers doivent saisir manuellement des informations détaillées sur chaque client dans leur outil.
Miguel souligne que les nouveaux flux de travail de l’IA Agentique permettent à leurs équipes de s’affranchir d’une partie de cette complexité. Cela les libère pour ce qui apporte réellement de la valeur : la relation avec le client. Miguel Gonçalves da Silva est convaincu que le remplacement de la complexité des CRM par l’IA Agentique deviendra une tendance lourde dans l’immobilier au Portugal.
« La grande force de l’IA est qu’elle va permettre aux conseillers, plutôt que de perdre toute une matinée à préparer une visite, d’y consacrer seulement 10 minutes tout en étant mieux préparés. Ils peuvent ensuite investir le reste de leur matinée dans la relation client, créant ainsi un véritable facteur différenciateur : le contact humain et la capacité à convaincre les clients de ce qui compte vraiment et de la manière dont nous faisons la différence. »
Francisco Marques Dias, Directeur des Opérations de Porta da Frente Christie’s International Real Estate.
Comment Porta da Frente Christie’s a-t-elle innové grâce à l’Intelligence Artificielle ?
Porta da Frente Christie’s fait figure de pionnière en matière d’IA depuis plusieurs années. Tout a commencé par l’exploration de l’IA il y a plus de 4 ans, avec le lancement du premier Agent Virtuel du secteur au Portugal, récompensé par un prix de l’innovation décerné par Expresso Imobiliário.
Avec les progrès actuels de l’IA, Porta da Frente Christie’s a mis en place un comité IA afin de réunir les différents départements autour d’une même table, et pas seulement l’équipe IT.
« L’idée était de faire de l’adoption technologique un pilier stratégique de l’entreprise, de lancer des développements pertinents, de tester de nouveaux usages et de prendre une longueur d’avance sur les tendances du marché, en dotant dès à présent nos conseillers d’assistants basés sur l’IA pour faciliter leur travail au quotidien. »
Miguel Gonçalves da Silva, Directeur IT de Porta da Frente Christie’s International Real Estate
Cette nouveauté n’a pas été accueillie sans un certain scepticisme. Francisco Marques Dias estime que les deux formes de réticence — la crainte que la technologie ne fonctionne pas ou la peur du remplacement de l’humain par la machine — sont légitimes. Cependant, M. Dias explique que ce scepticisme n’a pas résisté à l’épreuve de la pratique :
« Ce que nous avons constaté, c’est que dès que les conseillers réalisent la rapidité avec laquelle ils peuvent préparer une visite, qualifier un prospect ou identifier la meilleure offre à faire à un client — en réussissant à le faire en 5 minutes au lieu de 4 heures —, ce sont les équipes elles-mêmes qui nous demandent d’utiliser l’outil. »
La donnée CASAFARI : un avantage concurrentiel pour Porta da Frente Christie’s
CASAFARI est la plus grande plateforme de data intelligence au Portugal et à l’international, présente dans plus de 20 pays et traitant les données de plus de 30 000 portails et sites d’agences immobilières.
C’est pourquoi elle s’est imposée comme le choix le plus logique pour accompagner Porta da Frente Christie’s dans le déploiement de sa stratégie de data intelligence, permettant à l’entreprise d’analyser la dynamique du marché à partir de données fiables et structurées.
« La prochaine étape que nous souhaitons franchir (avec l’intégration des données CASAFARI) consiste à nous appuyer sur des modèles prédictifs pour anticiper les futures tendances. Ainsi, lorsqu’un client nous sollicite pour connaître le programme immobilier idéal, nous sommes en mesure de définir ce qui doit être construit, dans quelle zone, à quel prix, pour quel type de logement, avec quel agencement et pour quel profil de ménage. »
Miguel Gonçalves da Silva
L’IA de CASAFARI : l’atout des conseillers de Porta da Frente Christie’s
Disposer d’un volume massif de données n’est pas toujours suffisant pour qui recherche une vision objective du marché. La solution de market intelligence de CASAFARI englobe l’ensemble de l’offre disponible. Les conseillers reçoivent une information déjà qualifiée qu’ils peuvent facilement transformer en recommandation, en insight et en action concrète.
« Chaque jour, de nouveaux biens arrivent sur le marché, de nouvelles informations apparaissent : on ne peut pas exiger de chaque conseiller qu’il sache tout en temps réel. CASAFARI donne à chacun la capacité de rester informé, de traiter un grand volume de données et de fournir la bonne réponse au bon moment. »
Miguel Gonçalves da Silva
Francisco partage ce constat : le principal atout de l’IA de CASAFARI réside dans l’accès simplifié à une immense quantité de données de marché, tout en offrant la possibilité de présenter au client les 2, 3 ou 4 éléments clés qui justifient une décision d’achat ou de vente pour un bien donné.
« Aujourd’hui, un conseiller qui ne connaît pas parfaitement un secteur en particulier peut, grâce aux données dont nous disposons associées à l’IA, présenter au client les indicateurs réellement pertinents pour guider sa prise de décision. »
Francisco Marques Dias
L’IA Agentique et l’automatisation des tâches manuelles
Les agents IA de CASAFARI automatisent les tâches répétitives qui consomment le temps précieux des conseillers immobiliers.
Selon l’expérience de Porta da Frente Christie’s International Real Estate, cette fonctionnalité s’avère particulièrement précieuse pour prendre en charge l’ensemble des recherches et des supports nécessaires à la prise de mandat. Ce travail de recherche manuel chronophage intervient à différentes étapes du processus de prospection et de conseil. Les agents IA de CASAFARI automatisent cette charge de travail et restituent ce temps précieux aux conseillers.
« (En utilisant CASAFARI), nous éliminons les points de friction en automatisant, simplifiant et fluidifiant ce travail pour nos conseillers comme pour nos équipes support. C’est du temps qui était prélevé sur la relation client et qui lui est désormais restitué, ce qui va nous permettre de démultiplier la productivité de chacun. »
Francisco Marques Dias
AI Presentation Builder : des études de marché sur mesure aux couleurs de votre marque
CASAFARI AI Presentation Builder est une solution innovante conçue pour aider les conseillers à décrocher davantage de mandats, développer leur portefeuille et concrétiser plus de ventes :
- Les données les plus complètes réunies au même endroit grâce à l’IA : analyse comparative de marché (ACM) par IA, location intelligence et analyses de secteur.
- Étude de marché instantanée prête à présenter : 100 % personnalisée selon votre charte graphique, rédigée avec votre ton de communication et adaptée au profil (persona) de votre client.
- L’étude de marché peut être imprimée en PDF ou partagée sous forme de page web — smartlink — avec suivi des ouvertures, des clics et des interactions.
Nous avons simplifié la personnalisation complète grâce à l’intégration automatique de votre logo et de vos couleurs d’entreprise, sans aucun effort supplémentaire de votre part. Si votre agence dispose de directives marketing précises et de ses propres modèles, nous nous y adaptons parfaitement.
Nous combinons de manière unique l’ensemble de nos données propriétaires : biens, transactions, market intelligence et données de géolocalisation.
Nous avons entraîné notre IA pour générer des présentations intelligentes.
Le résultat : votre étude de marché est générée en quelques instants, avec un niveau de finition d’une très haute qualité qui semble avoir nécessité des jours de travail.
Les présentations générées par IA sont des études de marché complètes vous offrant un contrôle total sur l’édition des modèles, la mise en page et les contenus. L’outil vous permet de déplacer ou supprimer des pages et des biens comparables, d’éditer les textes et les données grâce à l’IA, et d’ajuster instantanément le ton de communication. L’IA facilite l’adaptation du discours au profil de chaque client. Par exemple, vous pouvez générer aussi bien un document axé sur la donnée chiffrée pour un investisseur qu’une présentation au ton plus chaleureux pour un projet familial.
Nous permettons aux professionnels de valoriser leur véritable expertise du terrain en leur donnant la main sur les ajustements d’estimations et de valeurs. La décision finale vous appartient !
« La réalisation de ces présentations est un véritable levier de transformation (game changer), car c’est une tâche qui monopolisait énormément de temps de la part des conseillers. C’est le socle de toute la démarche, le document remis au client : ils y consacraient un temps considérable en croisant de multiples sources. Tout accélérateur — et aujourd’hui AI Presentation Builder offre une qualité remarquable sur le produit fini — change véritablement leur quotidien. »
Miguel Gonçalves da Silva
Vision : le conseiller de demain
Miguel Gonçalves da Silva affirme que tout accompagnement par l’IA peut être transformateur, à condition que les conseillers immobiliers soient adéquatement formés à son utilisation. Ainsi, le conseiller de demain affichera un profil technophile (tech-savvy), armé pour exploiter pleinement ces outils modernes de productivité.
Francisco Marques Dias note également qu’aujourd’hui, les clients franchissent la porte des agences en disposant de bien plus d’informations que par le passé, ce qui exige des conseillers une préparation renforcée. Selon lui, la vraie valeur ajoutée de l’agent immobilier résidera dans sa capacité à anticiper les questions des clients et à s’appuyer sur l’IA pour enrichir rapidement les éléments dont le client dispose déjà, afin d’assurer un effet de surprise positif.
Conclusion et perspectives d’avenir
D’ici un an, Porta da Frente Christie’s anticipe que l’ensemble de ses équipes sera parfaitement formé au maniement de l’Intelligence Artificielle pour en exploiter tout le potentiel. Miguel Gonçalves da Silva compte bien les voir en tirer profit avant le reste du marché, pour avoir initié la phase de test en pionniers. Porta da Frente s’attend à libérer du temps pour ses conseillers afin d’accroître leur présence auprès des clients, ce qui se traduira directement par une augmentation des ventes signées — un avantage concurrentiel considérable !
Sur le plan technique, Porta da Frente prévoit une meilleure optimisation des profils clients. La qualité de l’information générée par l’IA sera plus homogène et constamment élevée. Épaulés par l’IA, les nouveaux conseillers pourront démarrer leur activité en proposant une qualité de travail bien supérieure à ce qui était réalisable auparavant.
Dans un contexte où la plupart des agences travailleront accompagnées d’un écosystème d’IA Agentique, Porta da Frente Christie’s fait le pari de l’appropriation de l’innovation par ses équipes. Nous permettons ainsi aux conseillers de répondre à leurs clients avec plus d’engagement, d’identifier ce qui compte réellement et d’apporter une vraie différence dans leurs projets. Dès lors, le recrutement et la formation continue restent au cœur de la stratégie, en parallèle de l’adoption continue de la plateforme d’IA Agentique de CASAFARI. Autant d’ingrédients qui garantissent la pérennité et le succès de l’entreprise.