Comment contacter le support CASAFARI ?

Contacter le support depuis la plateforme

1. Connectez-vous à votre compte CASAFARI sur https://www.casafari.com/login.
2. En haut à droite, cliquez sur Centre d’aide.
3. Faites défiler la page et cliquez sur Contactez-nous.
4. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et l’objet de votre demande.
5. Envoyez le formulaire.

En cas d’urgence, passez par le formulaire du Centre d’aide. Les demandes envoyées par ce biais sont transmises plus rapidement.

Contacter le support par e-mail

1. Ouvrez votre messagerie, par exemple Gmail ou Outlook. Envoyez le message depuis l’adresse e-mail enregistrée sur CASAFARI.
2. Adressez-le à support@casafari.com.
3. Indiquez les informations suivantes :
   • Vos nom et prénom
   • L’adresse e-mail associée à votre compte CASAFARI, et votre NIF (facultatif)
   • Une description claire de votre demande ou du problème rencontré
4. Envoyez le message.

L’équipe étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Ce que vous trouverez aussi dans le Centre d’aide

CASAFARI assure le support après-vente via le Centre d’aide, en haut à droite du site CASAFARI, www.casafari.com. Vous pouvez y contacter directement l’équipe Relation client. Il vous permet aussi de :

• Regarder des tutoriels vidéo
• Vous inscrire à des webinaires d’information
• Consulter la foire aux questions (FAQ)

Selon les conditions de votre abonnement, un chargé de compte dédié peut aussi vous être attribué pour vous accompagner et vous conseiller.

Bon à savoir

• Le support est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, hors jours fériés.
• L’équipe répond en général sous un jour ouvré. Les délais peuvent varier selon le volume de demandes.