CASAFARI CRM conclut un partenariat de formation avec l'Academia REAL

Le CASAFARI CRM a conclu un partenariat avec l’Academia REAL, fondée par le formateur Massimo Forte, en décembre 2022. Cette intégration permet aux professionnels de l’immobilier d’accéder directement, depuis la section d’intégrations du CRM et grâce à un code de réduction, à des cours en video-learning allant du niveau rookie jusqu’au top producer.

Massimo Forte est spécialisé dans les techniques de vente, la relation commercial et le comportement. Il compte des milliers de professionnels formés à son actif et plusieurs livres publiés en Portugal. L’accès depuis le CRM rassemble des centaines d’heures de formation spécialisée au format vidéo, des entraînements et des contenus exclusifs.

Dans cette interview de Massimo Forte sur le marché immobilier et de Paulo Fernandes, directeur de CASAFARI CRM, découvrez les détails de ce partenariat et apprenez à tirer parti de la formation pour faire progresser votre activité à tout moment et en tout lieu. Vous pouvez vous connecter à la plateforme CASAFARI pour explorer ces fonctionnalités.

Comment Massimo Forte décrit-il la plateforme d’e-learning REAL pour ceux qui ne la connaissent pas ?

(Massimo Forte – MF) REAL est l’acronyme de Real Estate Advance Learning. C’est un projet né dans l’objectif de démocratiser l’accès à un savoir et à des expériences de qualité, spécialisés dans notre domaine, afin d’aider chacun à débuter ou à progresser dans son parcours professionnel au sein du marché immobilier, et naturellement d’améliorer ses résultats !

REAL est une plateforme de formation en ligne basée sur le video-learning qui offre un accès à des cours, des masterclasses et des ateliers spécialisés de courte durée pour le secteur immobilier. Elle se distingue par la volonté de bâtir un hub de formateurs et de professionnels expérimentés aux succès reconnus, capables de transmettre une valeur réelle à travers des techniques, des stratégies et des retours d’expérience pour transformer les curieux en véritables professionnels de l’immobilier.

Plusieurs niveaux d’interaction sont proposés. Les cours sont les plus complets et, outre divers supports pédagogiques tels que des cartes d’activité ou des trames à adapter, ils offrent également la possibilité d’interagir en posant des questions au formateur, de répondre à des défis ou des quiz et, à la fin, de tester ses connaissances pour obtenir un certificat.

Ceux qui décident de l’utiliser n’ont plus qu’à choisir par où commencer leur parcours, qui s’étend de Rookie à Top Producer. Le meilleur atout réside dans la possibilité de suivre la formation sur smartphone, ordinateur ou tablette, à son propre rythme, où et quand on le souhaite.

Vous donnez des formations depuis de nombreuses années dans le secteur immobilier. Quels sont les principaux tabous des professionnels concernant la prospection ?

(MF) Je ne me lasse pas de répéter que la prospection constitue la première étape du processus de vente. Sans la maîtrise de cette étape, les suivantes, comme la rentrée de mandat, n’ont tout simplement aucun sens. Bien qu’ils en soient conscients, une grande partie des conseillers immobiliers et autres professionnels éprouvent une aversion pour l’activité de prospection.

Ils n’aiment pas aborder directement les gens (sans sollicitation), trouvent cela désagréable pour eux-mêmes comme pour les autres, et ne croient pas au processus. Ils estiment que c’est un effort vain, une tâche fastidieuse, et abandonnent avant même de commencer, simplement parce qu’ils ne parviennent pas à faire face à :

• Des convictions limitantes ;
• Une mauvaise définition des objectifs ;
• L’absence de raison d’être ;
• Un manque de compétences techniques et émotionnelles.

Lorsqu’ils reconnaissent l’importance de la prospection, ils veulent absolument savoir comment s’y prendre. Je leur dis toujours qu’avant le comment, il faut définir le pour quoi et le pourquoi. Pourquoi souhaitez-vous le faire ? Quelle est votre motivation ? La vérité est qu’on ne peut comprendre son pourquoi que si l’on a une véritable raison d’être ! Bien souvent, ils ne se lancent pas ou n’évoluent pas simplement par manque de but précis, par manque de raison d’être.

Après avoir réfléchi stratégiquement à la façon de lier ses activités de prospection à un objectif profond, il devient nécessaire de mettre en pratique ce qui permettra d’y parvenir. Autrement dit, il faudra définir des objectifs et des actions de prospection et, élément capital, garantir la régularité d’exécution et la mesure des résultats.

Je considère que, même lors d’une phase de forte consolidation et de reconnaissance pour un conseiller immobilier, la prospection reste la posture adéquate pour continuer d’alimenter l’activité de transaction immobilière. Les bons professionnels le savent, et ceux qui débutent pourront le constater plus tard.

Pour explorer l’ensemble des fonctionnalités de gestion immobilière, vous pouvez vous connecter à la plateforme CASAFARI.

Quelles connaissances considérez-vous comme essentielles pour élaborer un bon plan de prospection ?

(MF) C’est une question complexe qui implique plusieurs étapes clés pour que la prospection porte ses fruits. Voici quelques points fondamentaux auxquels tout conseiller immobilier doit porter attention.

Avoir accès à l’information et disposer d’un plan

Il ne sert à rien de commencer à prospecter sans disposer de données sur le secteur ou le marché, et sans plan établi. Un plan commence par la définition d’une zone de positionnement que le conseiller connaît (ou apprendra à connaître), et surtout sur laquelle il se fera connaître dans l’objectif de devenir le spécialiste du secteur ou du marché.

Le plan de prospection doit ensuite prévoir des actions englobant divers types d’approches actives (contact direct) et passives (inciter à être recontacté plus tard). Ces démarches peuvent s’effectuer via des canaux en ligne et hors ligne auprès de son cercle d’influence (CDI), ou auprès de la communauté de sa zone de prospection et de positionnement.

Le plan doit être systématiquement relié à des objectifs précis, par exemple : « pour réaliser le volume de chiffre d’affaires souhaité qui me permettra d’atteindre mon objectif, je dois consacrer x heures par jour à la prospection, effectuer x contacts par e-mail, x visites, x heures d’observation des données en ligne, x heures d’observation sur le terrain, etc. ». Le plan de prospection doit être adapté à chaque personne et testé en permanence afin de mettre en œuvre des actions d’amélioration.

Savoir respecter son agenda

Si vous avez un plan, vous devez le préciser pour qu’il soit efficace, c’est-à-dire définir combien d’heures par jour vous allez consacrer à l’activité de prospection. Mais avant cela, vous devez déterminer les actions concrètes de votre plan : ce que vous voulez communiquer, par quel moyen et à quel moment. Ce n’est qu’après cette étape que vous pourrez organiser des blocs de temps dans votre agenda. Enfin, vous devrez respecter votre agenda, ce qui implique de savoir dire non lorsque des tâches cherchent à prendre le dessus sur la prospection planifiée. C’est la seule façon de garantir la concentration et la régularité de votre plan.

Savoir passer à l’action

À partir des deux points précédents, il ne reste plus qu’à pratiquer, pratiquer et pratiquer. Vous pourrez tester différents moments de la journée pour mettre en œuvre vos actions de prospection, afin de comprendre ce qui fonctionne le mieux et quand. Il faut aussi garder à l’esprit que si vous avez fait moins que prévu ou rien du tout au cours d’une journée, il faudra compenser un autre jour, le plus rapidement possible.

Savoir que l’on ne s’arrête jamais

L’un des facteurs clés de succès de la prospection est sa régularité et sa constance. La plupart des commerciaux ont tendance à cesser de prospecter au fur et à mesure que leur activité se développe, car ils se focalisent uniquement sur les résultats immédiats en délaissant le chemin à parcourir. C’est une erreur majeure, car dès lors que l’on commence à prospecter, on ne doit plus jamais s’arrêter. C’est la notoriété et la régularité de votre marque qui sont en jeu. C’est un peu comme un sportif : s’il arrête de s’entraîner, la forme physique demeure un temps, mais il perd peu à peu sa technique, compromettant immédiatement son potentiel de résultats.

Savoir mesurer

Faire ne suffit pas : toute action de prospection doit être mesurée. C’est le seul moyen de savoir s’il faut affiner, améliorer ou même abandonner certaines démarches si elles ne portent pas leurs fruits. De plus, l’habitude de tout mesurer garantit des données fiables sur les performances. L’accès à l’information, aux données et à leur mesure constitue un outil marketing indispensable, car c’est ce qui vous permettra de développer un esprit critique et de prendre des décisions éclairées.

Savoir apprendre

L’apprentissage en prospection est continu, qu’il s’agisse de ce que l’on acquiert sur le terrain, de ce que l’on apprend par l’analyse des données, par des formations ou par la lecture. Innover dans la forme et la méthode de prospection est un facteur déterminant de réussite : la prospection doit être synonyme de raison d’être, d’informations précieuses, de plaisir et d’attitude positive.

Savoir se perfectionner

Le perfectionnement découle naturellement de l’apprentissage. Suivez cette logique : apprendre, s’entraîner, pratiquer, tester sur le terrain, obtenir des retours, puis enfin ajuster et perfectionner.

Savoir être

Ce dernier point est crucial, car la prospection n’est au départ qu’une apparence, c’est-à-dire une promesse de ce que l’on est. Si les promesses sont bien faites, vous attirerez assurément des contacts. Mais lorsque les gens font appel à vous, vous devez incarner ce que vous affirmez. Dans le cas contraire, votre produit — c’est-à-dire vous-même — sera une déception.

Pour optimiser le travail de terrain et la gestion des clients, découvrez l’application de prospection CASAFARI GO et explorez les solutions de CASAFARI CRM.

En tant que directeur de CASAFARI CRM, pourquoi considérez-vous ce type d’offre de formation comme important ? Quels en sont les bénéfices ?

(Paulo Fernandes – PF) La formation est un pilier précieux et indispensable pour toute entreprise. Dans l’immobilier, ce n’est pas différent — au contraire — c’est l’un des facteurs majeurs qui détermine le niveau d’efficacité de chaque réseau, agence et conseiller.

Chez CASAFARI, notre objectif est de fournir aux professionnels du secteur les meilleurs outils pour optimiser leur activité et générer de meilleurs résultats. Il était donc tout naturel de nous associer à la meilleure plateforme de formation en Portugal, la plateforme d’e-learning REAL, dont la croissance est constante depuis sa création.

Ce partenariat permet non seulement d’accéder à cette plateforme directement depuis notre CRM, mais offre également des conditions privilégiées à nos clients via un code de réduction dédié.

Quelles sont les nouveautés en préparation pour le 1er trimestre 2023 au sein du CASAFARI CRM ?

(PF) Notre objectif a toujours été de créer une plateforme centralisée de services, un véritable « one-stop-shop » pour le secteur immobilier. À ce titre, nous évoluons constamment en adaptant et en améliorant nos produits de manière proactive.

Nos développements actuels se concentrent sur les deux extrémités du processus commercial. En amont du tunnel, avec CASAFARI GO pour faciliter la rentrée de mandat et la prospection, et désormais en aval, tant au niveau de la gestion des commissions que de la facturation et du suivi des comptes clients.

Il est essentiel non seulement de lancer ces fonctionnalités, mais aussi de veiller à les intégrer de manière simple, avec la fluidité et la simplicité d’utilisation qui nous caractérisent.

Nous aurons assurément bien d’autres nouveautés innovantes à présenter dans les prochains mois !

Nous savons que vous venez de lancer l’une des fonctionnalités phares de l’année pour le secteur immobilier : CASAFARI GO. Pouvez-vous nous expliquer en quoi la formation des clients est importante pour maîtriser ces outils ?

(PF) L’activité immobilière repose sur le principe qu’il y a des biens à louer ou à vendre. C’est pourquoi toutes les grandes marques s’attachent à stimuler la prospection.

La formation de l’Academia REAL accorde une attention particulière à cet aspect du métier, rendant cette synergie encore plus pertinente, non seulement pour répondre à ce besoin, mais aussi pour mettre en pratique, de façon mesurable et maîtrisée, l’ensemble de ces démarches.

Il s’agissait jusqu’alors d’un domaine dépourvu d’outils à la hauteur pour piloter son efficacité. C’est ainsi qu’est née l’idée de CASAFARI GO, en préparation depuis un certain temps.

Si nous disposons tous d’un smartphone équipé d’un GPS et d’un appareil photo dans la poche, pourquoi ne pas les utiliser pour enregistrer et optimiser cette activité ? Cette réflexion a été le point de départ. Nous nous sommes donc également concentrés sur la ludification de l’application, afin qu’elle soit non seulement utile mais aussi agréable à utiliser.

CASAFARI GO constitue un parfait exemple de l’innovation qui nous caractérise, mais aussi de l’utilisation des meilleures données du marché appliquées au quotidien des conseillers immobiliers. L’application mobile enregistre non seulement votre parcours, mais suggère également des biens à proximité de votre position, aussi bien issus de particuliers pour une prospection ciblée que d’autres agences pour favoriser des partenariats plus rapides.

Pour utiliser la plateforme et accéder aux outils de gestion et de formation, vous pouvez vous connecter à la plateforme CASAFARI.

Questions fréquentes

Comment fonctionne l’accès à l’Academia REAL depuis CASAFARI CRM ?

L’accès à l’Academia REAL s’active directement depuis la section des intégrations de CASAFARI CRM. Les utilisateurs du CRM bénéficient de conditions privilèges grâce à un code de réduction dédié. Cette intégration donne accès à des cours en vidéo, des masterclasses et des ateliers axés sur le développement professionnel dans la transaction immobilière.

À qui s’adressent les cours de la plateforme d’e-learning REAL ?

Les cours s’adressent aux professionnels de l’immobilier, quel que soit leur niveau d’expérience, avec des parcours d’apprentissage allant du stade Rookie à Top Producer. La plateforme propose des supports pédagogiques tels que des cartes d’activité et des trames adaptables, ainsi que des évaluations, des temps d’échange avec les formateurs et un certificat final. Tous les contenus sont accessibles sur smartphone, ordinateur ou tablette.

Quels sont les piliers d’un plan de prospection immobilière efficace selon Massimo Forte ?

Selon Massimo Forte, un plan efficace nécessite la définition claire d’une raison d’être et d’une zone de positionnement ciblée. Le plan doit combiner des approches actives et passives assorties d’objectifs quotidiens mesurables, en réservant des blocs de temps spécifiques dans l’agenda. La régularité d’exécution et la mesure continue des résultats sont fondamentales pour perfectionner ses performances.

Comment CASAFARI GO soutient-il la prospection sur le terrain des conseillers immobiliers ?

L’application mobile CASAFARI GO s’appuie sur le GPS et l’appareil photo du smartphone pour enregistrer le parcours du conseiller et dynamiser son activité de terrain. L’outil suggère des biens immobiliers situés à proximité de l’agent, en identifiant des opportunités de particuliers pour de la rentrée de mandat ou des mandats d’autres agences pour le partage d’affaires. En savoir plus sur la prospection immobilière facilitée avec CASAFARI GO.

Comment créer un compte sur la plateforme CASAFARI et commencer à utiliser ses outils ?

Les professionnels du secteur immobilier peuvent créer un compte ou se connecter à la plateforme CASAFARI pour accéder aux solutions de CRM, d’estimation et de prospection. La plateforme propose également des ressources d’accompagnement et des webinars de formation pour faciliter l’intégration des outils au quotidien. Vous pouvez ainsi optimiser la gestion et le développement de votre activité.