Pedro Fonseca, directeur de RE/MAX Latina au Portugal, a près de deux décennies d’expérience à la tête de l’organisation. Dans cette interview, il nous parle de la Proptech, de Lisbonne et de la manière d’être le meilleur agent immobilier possible.
Vous avez reçu le prix du « Game Changer » lors de la 9e convention européenne de RE/MAX l’année dernière.
Est-ce ainsi que vous caractériseriez votre parcours chez RE/MAX Latina, et était-ce le rôle que vous souhaitiez jouer au départ ?
Tout d’abord, je vous remercie de me donner l’occasion d’être ici pour parler à CASAFARI. C’est une entreprise spectaculaire qui me rappelle RE/MAX Latina, que j’ai eu le privilège de lancer il y a presque dix-neuf ans. C’est grâce à cela que je suis aujourd’hui honorée d’avoir été appelée « Game Changer ».
Je ne me vois pas comme un changeur de jeu ; je me vois comme une personne qui essaie de faire de son mieux chaque jour, et je pense qu’avec du temps et de la constance, ce prix peut être à la portée de tout le monde. Si nous faisons notre travail avec intégrité, et si nous servons et nous concentrons sur nos clients, avec le temps, nous pouvons tous être des changeurs de jeu dans notre travail, dans le secteur immobilier, dans la technologie, RE/MAX, le courtage, Lisbonne ou, qui sait, même le pays.
Pensez-vous qu’il existe des conseils d’initiés pour réussir dans ce secteur ?
Le premier conseil que je peux donner, et peut-être le seul, c’est que vous devez définir ce que le « succès » signifie pour vous. La signification du mot « succès » varie d’une personne à l’autre ; le succès est un résultat, et vous devez donc définir le résultat que vous voulez atteindre, et si vous définissez ce résultat comme le succès, alors il est à la portée de tous.
Tout ce que nous faisons ou ne faisons pas produit une sorte de résultat. Le conseil que je peux donner est donc de définir le succès que vous souhaitez, puis de vous y consacrer, de constituer une équipe et de vous battre chaque jour pour vos rêves et vos valeurs, et d’utiliser cela pour aider les autres.
Ma définition du succès est d’obtenir le résultat que je souhaite et d’être passionné par le service de mes clients, de mon équipe et de mon entreprise. Pour moi, cela signifie essayer de toujours m’améliorer et de me développer.
Qu’est-ce qui rend Lisbonne si attrayante ?
Je suis né et j’ai grandi à Lisbonne, c’est pourquoi, pour moi, Lisbonne est une ville très spéciale pour un certain nombre de raisons. L’une d’entre elles est, sans aucun doute, sa sécurité : au Portugal, nous avons un sentiment de sécurité assez élevé en raison du faible taux de criminalité, surtout par rapport aux autres capitales européennes.
Je ne pense pas que cela ait seulement à voir avec la loi, mais aussi avec la culture portugaise. Les Portugais sont très pacifiques, amicaux, diplomates et nous évitons les conflits ; nous essayons d’intégrer tous ceux qui viennent du monde entier.
Le temps est également spectaculaire. Il contribue au sentiment de bien-être et, d’une certaine manière, à la joie des gens.
Une autre raison que je ne peux pas ignorer est la gastronomie. S’asseoir autour d’une table, manger et socialiser en plein air est une sorte de tradition sociale, qui va très bien avec le coût de la vie très abordable.
Je pense que les traditions, l’histoire, le sentiment de sécurité, le climat et la nourriture sont tous les ingrédients de la recette du succès de Lisbonne.
Comment le secteur immobilier devra-t-il s’adapter à la Proptech ?
La technologie n’existe que pour nous servir. Les agents immobiliers devront être très attentifs à toutes les innovations, à tous les outils qui peuvent nous aider à mieux servir le marché, à mieux servir nos clients et à être mieux préparés. D’une certaine manière – et c’est l’une des forces de Casafari – la technologie existe pour nettoyer les données, les compiler et les organiser de manière à ce que les agents immobiliers puissent servir au mieux l’acheteur ou le vendeur.
Nous devons toujours être vigilants car chaque jour, il y a un nouvel appareil ou un nouvel outil de réalité virtuelle. De nouvelles technologies apparaissent toujours pour nous rapprocher du client.
La technologie de CASAFARI a la capacité de nous fournir ce type d’informations sans pour autant remplacer le contact humain – la touche émotionnelle. Elle ne sera jamais en mesure de fournir le type de soutien dont une famille ou un investisseur a besoin lorsqu’il est sur le point de prendre une décision importante.
Mais, sans aucun doute, elle joue un rôle dans le présent et jouera un rôle dans l’avenir.
Comment s’est déroulée votre expérience avec CASAFARI jusqu’à présent ?
Lorsque j’ai découvert CASAFARI, c’était à un moment où je cherchais à développer quelque chose de semblable depuis deux ans. Je pensais que le problème venait de moi, qui cherchait des choses qui n’existaient pas ou qui n’étaient pas réalistes ; je me heurtais à de nombreux obstacles, tant sur le plan juridique que technologique.
Alors, quand j’ai vu cet outil pour la première fois, j’ai dû être le client le plus facile, car c’était exactement ce que je cherchais.
Nous l’avons mis en œuvre dans l’ensemble de RE/MAX Latina et nous voulons l’utiliser encore plus. CASAFARI améliore considérablement la qualité du service et de l’information.
En tant qu’agent immobilier, les informations disponibles sur le marché sont très souvent honteuses, en raison de la quantité d’annonces en double. L’une des forces de CASAFARI est d’aider les agents immobiliers à être constamment à jour avec des informations correctes, simplifiées et faciles d’accès.
Lorsque nous recherchons des biens immobiliers, cela signifie être en mesure de donner au vendeur toutes les informations disponibles sur le marché et de l’aider à prendre la bonne décision. Pour les acheteurs également, CASAFARI nous aide à leur trouver les meilleurs choix sur le marché et à nous assurer qu’ils ne commettent pas les erreurs que les acheteurs peuvent souvent faire lorsqu’ils n’ont pas été bien conseillés dans le processus.
Comment vous et RE/MAX Latina dans son ensemble utilisez CASAFARI dans votre travail quotidien ?
L’une des forces de CASAFARI est qu’elle permet aux agents d’être constamment mis à jour avec des informations précises, simplifiées et facilement accessibles. En même temps, lorsqu’il s’agit de trouver des biens, CASAFARI nous permet de fournir à nos clients toutes les données disponibles sur le marché, ce qui les aide à mettre le bien sur le marché au meilleur prix.
Pour les acheteurs également, CASAFARI les aide à trouver le meilleur bien au meilleur prix possible ; grâce à cela, les acheteurs sont bien conseillés tout au long de ce processus important et peuvent prendre des décisions judicieuses et éclairées.
