Puis-je utiliser mon compte sur plusieurs appareils ?
Oui : un compte CASAFARI peut être utilisé sur 5 empreintes de connexion maximum. Une empreinte correspond à la combinaison d'un appareil, d'un navigateur et d'une adresse IP, donc un même appareil utilisé dans deux navigateurs différents compte pour 2. Vos identifiants sont personnels et ne doivent être partagés avec personne.
Comment les empreintes sont-elles comptées ?
Depuis mars 2025, CASAFARI compte les empreintes de connexion et non plus les appareils. Chaque empreinte combine :
- l’appareil que vous utilisez, par exemple un ordinateur portable, un ordinateur de bureau ou un smartphone
- le navigateur utilisé sur cet appareil
- l’adresse IP depuis laquelle vous vous connectez
Chaque combinaison différente de ces trois éléments compte comme une empreinte distincte.
Pourquoi cette limite ?
Cette limite permet de :
- empêcher le partage de compte et les accès non autorisés
- protéger vos données personnelles et professionnelles
- préserver les performances et l’intégrité du système pour tous les utilisateurs
- garantir le respect des Conditions générales de CASAFARI
Si votre compte est bloqué
Les protocoles de sécurité de CASAFARI peuvent bloquer automatiquement un compte s’ils détectent une utilisation contraire à ces règles. C’est le cas, par exemple, si les identifiants de connexion sont partagés avec d’autres utilisateurs. Si vous pensez que votre compte a été bloqué par erreur :
- Vérifiez que vous utilisez CASAFARI dans la limite de vos 5 empreintes et que personne d’autre n’utilise vos identifiants.
- Écrivez au support à l’adresse support@casafari.com, ou rendez-vous dans Centre d’aide > Nous contacter sur la plateforme.
Bon à savoir
- Les anciennes limites de 1 appareil ou de 3 appareils ne s’appliquent plus. La limite actuelle est de 5 empreintes par compte.
- Pour le détail complet, consultez les Conditions générales de CASAFARI.
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