Puis-je utiliser un VPN ?
Non : CASAFARI n'autorise pas les VPN (réseaux privés virtuels), et son système de sécurité peut bloquer automatiquement un compte utilisé via un VPN. Désactivez tout VPN avant de vous connecter et accédez à la plateforme depuis l'endroit où vous vous trouvez réellement, avec une connexion Internet stable et vérifiée.
Pourquoi les VPN ne sont pas autorisés
Le système de CASAFARI détecte et bloque les activités suspectes, y compris les tentatives d’accès via un VPN. Cette restriction permet de :
- Protéger les comptes utilisateurs contre les accès non autorisés
- Empêcher les usages abusifs ou l’aspiration de données
- Garantir le respect des règles régionales d’accès aux données
Si votre compte a été bloqué
Si vous pensez que votre compte a été bloqué par erreur à cause d’un VPN :
- Désactivez votre VPN.
- Écrivez à support@casafari.com en expliquant ce qui s’est passé.
L’équipe support étudiera votre cas et vous aidera à réactiver votre compte si cela se justifie. Une fois votre accès rétabli, connectez-vous sur https://www.casafari.com/login avec le VPN désactivé.
Bon à savoir
- CASAFARI comptabilise des « empreintes » pour chaque compte. Une empreinte, c’est la combinaison d’un appareil, d’un navigateur et d’une adresse IP, et chaque compte peut en utiliser 5. Un même appareil utilisé dans deux navigateurs différents compte pour 2 empreintes.
- Si vous avez encore accès à la plateforme, vous pouvez aussi contacter le support via Centre d’aide > Nous contacter.
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