Données et qualité
D'où viennent les données, à quelle fréquence elles sont mises à jour et que faire en cas d'anomalie.
Comment CASAFARI détermine-t-il la localisation d'un bien ?
CASAFARI détermine la localisation d'un bien principalement à partir de l'annonce d'origine. Il lit le champ de localisation ou d'adresse, le titre de l'annonce et les éventuelles coordonnées, analyse la description si ces éléments sont incomplets, puis recoupe le résultat avec sa base de biens existante et les données cartographiques.
Que faire si un même bien apparaît deux fois ?
Ouvrez les deux annonces et cliquez sur Marquer comme doublon dans chacune : l'option se trouve au-dessus des détails du bien, à côté de celle qui permet de laisser un commentaire. CASAFARI examine ensuite les deux annonces et, si le doublon est confirmé, les fusionne en une seule.
Pourquoi les photos d'un bien portent-elles le filigrane d'une agence qui ne l'annonce plus ?
Par défaut, CASAFARI affiche les photos de l'annonce qui en compte le plus, même si cette annonce n'est plus active ou si les photos portent un filigrane. Pour partager des photos plus propres, choisissez une autre source de photos sur la fiche du bien avant d'envoyer un SmartLink ou un PDF.
Comment signaler un bug ?
Si le bug concerne une annonce précise, ouvrez la page du bien et cliquez sur Signaler une erreur, en bas du premier encadré d'informations. Pour un bug général, passez par Centre d'aide > Contactez-nous dans CASAFARI ou écrivez à support@casafari.com.
Comment signaler une erreur dans les informations d'un bien ?
Ouvrez la fiche du bien dans CASAFARI, cliquez sur Signaler une erreur sous les informations principales du bien, décrivez l'information inexacte ou manquante, puis envoyez votre signalement. L'équipe CASAFARI le reçoit et l'examine pour vérifier et corriger les données.
Que signifie « Nous avons commencé à suivre cette source alors que ce bien faisait déjà partie de leur portefeuille » ?
Ce message de l'historique indique que CASAFARI a commencé à suivre ce site alors que le bien y était déjà en ligne. La date de publication d'origine du bien sur ce site est donc inconnue : la date affichée à côté du message correspond au début du suivi de la source par CASAFARI, et non à la première publication du bien.
Puis-je ajouter ou modifier une annonce sur CASAFARI ?
Non, CASAFARI ne permet pas d'ajouter ni de modifier des annonces directement sur la plateforme. Publiez la nouvelle annonce ou apportez la modification sur le site immobilier d'origine où le bien est diffusé : CASAFARI met ses données à jour automatiquement lors de sa prochaine actualisation.
Pourquoi certains biens n'ont-ils pas de localisation exacte ?
CASAFARI ne peut pas toujours afficher la localisation exacte d'un bien, par exemple lorsque l'annonce d'origine donne des informations d'emplacement limitées ou vagues, ou lorsque la référence cadastrale du bien est absente. CASAFARI affiche alors l'estimation la plus proche possible à partir des informations disponibles.
Comment envoyer vos retours et suggestions à CASAFARI ?
Envoyez vos retours, suggestions ou demandes de fonctionnalités à support@casafari.com, en détaillant au maximum votre cas d'usage ou votre idée. Chaque message est examiné par les équipes Support et Produit de CASAFARI, puis enregistré et évalué.
Que faire si vous ne trouvez pas un lieu précis ?
Lancez votre recherche par district, comté, paroisse ou rue. Si le secteur n'est pas reconnu par son nom, tracez une zone personnalisée sur la carte avec l'outil Dessiner une zone, ou recherchez le numéro de référence ou le numéro de téléphone d'une agence ; si rien ne fonctionne, écrivez à support@casafari.com.
Quelle est la différence entre un bien vendu et un bien dépublié ?
Un bien vendu correspond à une annonce que l'agence ou la plateforme a explicitement marquée comme « vendue ». Un bien dépublié correspond à une annonce retirée des plateformes sans passer officiellement au statut « vendu » : certains biens dépubliés ont donc pu, en réalité, être vendus.
À quelle fréquence les données des sources et des portails sont-elles mises à jour ?
La plupart des annonces immobilières sur CASAFARI sont mises à jour toutes les 24 heures, car la majorité des portails d'annonces et des sites d'agences sont explorés ou synchronisés une fois par jour. Exceptionnellement, en cas de problème technique ou de restrictions d'accès sur la source, les mises à jour peuvent mettre jusqu'à 3 jours ouvrés à apparaître sur la plateforme.
Puis-je modifier ou supprimer le filigrane des photos ?
Non, le filigrane ne peut être ni supprimé ni modifié dans CASAFARI, car l'agence qui publie l'annonce l'intègre à ses photos sur le site d'origine. Avant de partager une annonce avec vos clients, vérifiez les sources photo disponibles et choisissez celle qui offre la meilleure qualité d'image.